客户关系

如何退货

鉴于目前新型冠状病毒肺炎疫情的全球严峻形势,如果您需要退换货品,请联络我们的客户服务。

自收货之日起7天内,您可以退回在 Chloé eBoutique上购买的任何商品。步骤如下:

  1. 在线填写退货申请表.
  2. 确保退回商品与您收货时状态一致,防伪标签和包装完整。否则我们无法接受您的退货,亦无法实现退款。
  3. 使用包含在您所订购的包裹中的联邦快递退货运单,简化退货流程。

退货的处理进程一般为货品到达仓库后3个工作日。繁忙时段,将需要7个工作日。如果退货申请被接受我们将在第一时间通过邮件通知您。

我们将针对退回商品给予相应退款。如您所退回的商品不符合我们的退货条件,该包裹将被再次寄还给您。
基于采购条件限制,所有退回商品只能寄往您购买时所在的国家/地区

Alphabet系列个性化定制产品只能办理全套退货,包括所有配件。

若您想退还长筒袜类商品,请联络我们获取相关说明。已使用或无标签的长筒袜将不予退货。

关于退货权益履行条件的更多信息,请参阅 法律区域.

对于在Chloé精品店购买的货品,退换周期或将特别延长,敬请谅解。在销售店铺重新营业后的15天内,您可以前往退换于精品店购买的货品。
根据我们现有的退货政策,货品必须保持原始状态,包括所有标签与包装完好,才能申请退款。

联络我们

Shopping Bag
Your Shopping Bag is empty
  • Chloé Chloé
    Size Size
    Quantity Quantity
    Quantity Quantity
    Remove
    $ 0000
Subtotal
$ 0000
  • Shipping Method
Proceed with order