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退款

鉴于目前新型冠状病毒肺炎疫情的全球严峻形势,如果您需要退换货品,请联络我们的客户服务。

我们通常会在退货到达我们仓库的 3 个工作日内处理退货;一旦您的退货被接受,我们将立即申请退款并向您发送一封确认邮件。

处理您的退款所需时间将基于不同的付款方式而有所不同:

支付宝/首信易退款: 退款将在我们发送确认邮件24小时内到达您的账户。如需转账,请直接与 支付宝/首信易公司联络。

货到付款的退款方式: 您的退款将通过电汇转入您的银行账户。请在线完整填写退货申请表中您的银行账户资料(账户持有人, 银行账号,银行名称、分行城市、开户支行/储蓄所/分理处名称)。 通常您会在两周内收到退款。您可以通过在线银行或直接咨询了解退款信息。

对于在Chloé精品店购买的货品,退换周期或将特别延长,敬请谅解。在销售店铺重新营业后的15天内,您可以前往退换于精品店购买的货品。
根据我们现有的退货政策,货品必须保持原始状态,包括所有标签与包装完好,才能申请退款。

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